Mijn Klacht:
Zoals meerdere personen is het ons ook overkomen via Social Deal twee vouchers gekocht bij Douwe Egberts Café Zwolle met totale waarde van € 15,– voor twee grote koffie special en twee maal koffiebonen wij zijn op 29 oktober in Zwolle geweest en hebben de twee grote koffie special in ontvangst mogen nemen, de koffiebonen waren niet voorradig en kreeg een bon dat we nog twee pakken koffiebonen tegoed hadden, ons telefoonnummer hebben ze genoteerd en wij zouden bericht krijgen wanneer ze weer voorradig waren, eind november maar eens contact opgenomen of de bonen weer in voorraad waren, helaas nog niet was het antwoord. We zijn nu ruim drie maanden verder en nog steeds niets vernomen. Douwe Egberts Café Zwolle verrijkt zich ongeoorloofd, laat mensen via Social Deal betalingen verrichten maar komen hun belofte niet na, is dit geen vorm van oplichting?
Gewenste Oplossing:
Heb tijdens telefoongesprek duidelijk gemaakt dat ik andere service van Douwe Egberts Café verwacht had.
Dat de niet geleverde producten per koeriersdienst thuis geleverd worden of € 15,-- retour
(10)
