Een consument heeft problemen ondervonden met de website van Senseo, die gebruikt wordt voor het aanvragen van een gratis pak koffiepads met een ontvangen code na de aankoop van een nieuwe Senseo koffiezetapparaat. De website functioneert niet naar behoren, waardoor de aanvraag niet succesvol kan worden voltooid.
Senseo gebruikt een website voor het aanvragen (met code) voor een gratis pak koffiepads die niet werkt. De code ontvang je na aankoop van een nieuwe Senseo koffieapp.
Dat ik alsnog een pak koffiepads ga ontvangen + excuse voor de foute informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
