Een klant heeft een volledig pak koffiepad van Douwe Egberts ontvangen, waarbij alle pads aan de zijkant beschadigd zijn. Hierdoor is de koffie los in de verpakking gekomen en heeft de Senseo-machine vacuüm gezogen door de korreltjes die in het houdertje zijn blijven zitten. De klant is zeer teleurgesteld over deze situatie.
Ik heb hier een volledig pak waarvan alle pads kapot zijn aan de zijkant. Koffie los in de zak en Senseo die zich vacuüm heeft gezogen door dat korreltjes in het houdertje vast zijn komen zitten. Baal als een stekker.
Dat is moeilijk, maar een leuke geste van DE stel ik op prijs en ik hoop dat mijn apparaat weer gaat functioneren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
