Klacht: senseo

krijgs op 21 augustus 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 21 augustus 2012

Een consument heeft zijn Senseo Quadrante terugontvangen van de reparatieservice van Douwe Egberts, maar constateert dat het probleem van halve kopjes koffie nog steeds niet is verholpen. Ondanks de vermelding op de bon dat het apparaat getest en gerepareerd is, blijft het apparaat dezelfde hoeveelheid koffie leveren. De consument is teleurgesteld over de geboden service en moet het apparaat opnieuw opsturen voor reparatie.

Mijn Klacht:

vandaag mijn senseo quadrante ontvangen van de reparatieservice van DE.
Klacht was halve kopjes en het apparaat schakeld daarna direct uit.
Nu staat op de bon dat de klacht verholpen is en het apparaat getest en gerepareesd is.
wat schetst mijn verbazing het apparaat geeft nog steeds dezelfde hoeveelheid koffie.
dus gister bij de reparatieservice volle kopjes en vandaag bij mij halve kopjes
contact gehad met DE moet weer het apparaat opsturen voor 1,5 tot 2 weken.
Vandaag 30 augustus apparaat terugontvangen/
Direct geprobeerd NOG STEEDS HALVE KOPJES.

Ik vind dit een zeer slechte service.
.

Gewenste Oplossing:

Nieuw apparaat aanbieden

Alle klachten die gemeld zijn door krijgs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM