Een consument heeft een zak met Senseo-pads van Douwe Egberts gekocht, maar constateert dat de koffie oud en sterk smaakt en ruikt. De pads werden een week na aankoop gebruikt voor visite, maar de consument had de kassabon niet meer om het product terug te brengen.
Ik heb een zak met senseo-pads regular van 48 stuks gekocht bij de c1000 en heb deze een weekje later in mijn blik bijgevuld en ’s avonds heb ik deze gebruikt voor mijn visite.De koffie smaakt en ruikt oud en sterk .
Ik had helaas de kassabon niet meer dus ik kon het ook niet meer terug brengen!
een nieuwe zak
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
