Mijn Klacht:
In een hotel waar ik laatst logeerde stond in de kamer een Senseo apparaat en lagen er enkele pads in een verpakking met een rode opdruk met daarop onder meer de tekst DE Senseo professional. Deze waren met geen mogelijkheid te openen, want volledig dicht geseald en ook geen inkeping om open te scheuren. Via de site van DE heb ik hier 23 februari 2022 een vraag over gesteld. Er volgde een automatisch antwoord dat er binnen enkele dagen op zou worden gereageerd. Omdat dit niet gebeurde heb ik 12 maart 2022 via dezelfde site wederom een contactformulier ingevuld. Ook hier weer een bevestiging met de standaard tekst. Intussen is er nog steeds niet gereageerd. Weliswaar ben ik geen professionele afnemer, maar via een hotel wel een klant die een terechte opmerking maakt over een verpakking die op normale wijze niet is te openen.
Gewenste Oplossing:
1: een reactie op mijn klacht, dat lijkt mij wel zo professioneel, zeker na een rappel.
2: een verpakking die op een normale wijze is te openen.
(10)
