Koorn op 03 januari 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument uit kritiek op de New Senseo pads van Douwe Egberts, omdat de inhoud van de pads gehalveerd zou zijn, terwijl de verpakking dit niet duidelijk maakt. Hij wijst erop dat de juiste bereidingswijze twee pads per kop koffie vereist, wat leidt tot teleurstelling na de aankoop van zes pakken.
Wil de omschrijving ¨New¨ in de New Senseo pads verhullen dat de inhoud van de pads gehalveerd is?
De juiste bereidingswijze voor een kop koffie is twee pads in de Senseomachine en op de knop voor één kop koffie drukken.
Zes pakken gekocht omdat het in de reclame was maar op deze wijze is het negatieve reclame.
Ben benieuwd op welke wijze Douwe Egberts het vertrouwen in dit product wil herstellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
