Klacht: Levenslange garantie op de senseo apparaat

kacperek26 op 14 maart 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 14 maart 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over de derde Senseo-apparaat van Douwe Egberts, die binnen een jaar defect is geraakt. De gebruiker meldt dat het apparaat vroegtijdig stopte met koffiezetten en nu helemaal niet meer functioneert, ondanks de beloofde levenslange fabrieksgarantie. Dit heeft geleid tot twijfels over de aanschaf van een Senseo voor zakelijk gebruik.

Mijn Klacht:

Geachte’n Douwe Egberts medewerkers

Hierbij wil ik een klacht indienen over de senseo apparaat

Het betreft onze 3de senseo apparaat die er mee opgehouden is.

De tweede kapotte hebben we nog bewaard maar de derde die we nog geen jaartje hebben is weer er mee opgehouden,hij stopte te vroeg met een half bakje koffie en was direkt uit,sinds vandaag doet hij helemaal niks meer,en dat binnen nog geen jaar,terwijl er levenslange fabrieks garantie beloofd wordt.
Was van plan zakelijk ook een senseo te gebruiken,maar nu toch mijn twijfels.

Gewenste Oplossing:

Zou u willen vragen dit netjes op te lossen,en een nieuwe senseo apparaat zou ons al een goed gevoel geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM