Klacht: Lawaai en hevig trillend app.

Treesweernink op 18 juni 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 18 juni 2012

Een klant van Douwe Egberts ervaart problemen met een koffieapparaat dat veel lawaai maakt en hevig trilt tijdens gebruik. Hierdoor moet het kopje vastgehouden worden om te voorkomen dat de hete koffie naast het kopje loopt. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kreeg alleen een onbereikbaar e-mailadres als reactie.

Mijn Klacht:

Als we het apparaat gebruiken, maakt het heel veel lawaai,maar nog erger
is het , dat we het kopje vast moeten houden omdat het van het app. trilt
Als we niet oppassen loopt de hete straal naast het kopje
We hebben deze klacht naar D. E. gestuurd maar kregen alleen een adres toegestuurd : [email protected] adres is niet bereikbaar , vandaar dat we de klacht nu naar bovenstaand adres sturen.
Mijn mail-adres is : [email protected]

Gewenste Oplossing:

Het verkrijgen van een MINDER LAWAAIMAKEND en NIET trillend app.
Voor de goede orde , we gebruiken reeds sinds ong. 8 jaar een Senseo app.
maar dit nieuwe , 6 weken geleden bij D.E.afgehaalde app. ,voldoet niet aan de verwachting van dit nieuwe type!!.
.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM