Klacht: klacht tegen bedriegelijke reclame van douwe egberts

ings op 01 april 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 april 2012

Een consument heeft vier pakken koffiebonen van Douwe Egberts gekocht en was verrast door een sticker op de verpakking die beloofde 2 euro retour. Na het verwijderen van de sticker ontdekte de consument dat de actie slechts één vergoeding per huishouden bood en dat de informatie niet duidelijk was, wat leidde tot de indruk van misleiding. Daarnaast wordt opgemerkt dat de actie alleen voor Nederlandse klanten geldt, terwijl ook grensbewoners de koffie kunnen kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 4 pakken koffiebonen gekocht van DE. Op de verpakking was een sticker geplakt waarop stond “2 euro retour zie binnenzijde. Met de binnenzijde werd bedoeld dat je het bovenste stickertje eraf moet trekken en op het stickertje daaronder stond oa “maximaal 1 vergoeding per huishouden/email/rekeningnummer.
Je gaat niet in de winkel de sticker van de verpakking trekken om te lezen wat er op de onderste sticker staat. Ik merkte dit pas thuis nadat ik de stickers van de verpakking had afgetrokken. Ik dacht dus ipv 7,49 per zak betaal ik 5,49 per zak. Ik krijg dus van 1 zak 2 euro retour. dit riekt naar oplichterij
en de actie is alleen in nederland terwijl weel grensbewoners ook de kopen

Gewenste Oplossing:

ik vind dat ze alle stickers moeten vergoeden
en ik vind het ook erg dat supermarkten hiermee meegaan
die zouden dit moeten weigeren te verkopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM