Klachtenbrief voor Douwe Egberts

Betreft: Klacht over de kwaliteit van Douwe Egberts Verwenkoffie

[Achternaam Voornaam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]

Douwe Egberts
[(adres)]
[(postcode en plaats)]

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik maak gebruik van dit medium om een klacht in te dienen over de verwenkoffie van Douwe Egberts die ik recentelijk heb aangekocht. Tot mijn grote teleurstelling was de koffie waterig en niet in overeenstemming met de kwaliteit die ik mag verwachten van uw gerenommeerd merk.

Als consument mag ik er volgens de Wet op de overeenkomst van koop en verkoop (artikel 6:459 van het Burgerlijk Wetboek) vanuit gaan dat de producten die ik koop voldoen aan de overeengekomen kwaliteit. In dit geval heeft uw product, de verwenkoffie, mij niet geboden wat er is beloofd en waarvoor ik heb betaald.

Ik stel het zeer op prijs als u mij zou kunnen uitleggen waarom de verwenkoffie waterig is. Uw uitleg kan mij helpen begrijpen wat er is misgegaan en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en naar een oplossing te zoeken. Indien nodig, kunt u mij bereiken op (uw telefoonnummer) of via e-mail op bovengenoemd adres. Ik hoop op uw positieve respons en op een snelle en bevredigende oplossing van deze klacht.

Hoogachtend,

[Naam]

Bijlage: kopie aankoopbon Verwenkoffie