Mijn Klacht:
Geachte klantenservice van Douwe Egberts,
Ik schrijf u met betrekking tot een terugkerend probleem dat ik ondervind met uw koffiepads. Dit zowel bij de pads van Dessert en intense. Het is inmiddels al meerdere keren voorgekomen dat ik bij het openen van de verpakking ontdek dat een aanzienlijk deel van de koffiepads gescheurd en leeg is. Het koffiegruis ligt los tussen de enkele hele koffiepads, wat natuurlijk niet de bedoeling kan zijn.
Ik ben al jaren een trouwe klant en heb altijd genoten van de kwaliteit van uw koffie. Echter, deze herhaalde problemen zorgen voor veel frustratie, aangezien ik uw product nu zelf moet herstellen voordat ik het kan gebruiken.
Ik zou het zeer op prijs stellen als u dit probleem zou kunnen onderzoeken en me kunt voorzien van een oplossing. Daarnaast zou een compensatie voor de defecte producten ook gewaardeerd worden.
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Petra Christleven
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Graag had ik vervanging van de defecte producten ontvangen of eencompensatie
