niet de enige boze klant op 22 augustus 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft problemen ervaren met de nieuwe verpakking van de decaf Senseo coffee pads van Douwe Egberts, waarbij alle pads stuk blijken te zijn. Dit leidt er ook toe dat het koffieapparaat niet goed functioneert. De klager verzoekt om terug te keren naar de oude pads en vraagt om een verbetering van de productkwaliteit.
De pads in de vernieuwde verpakking zijn allemaal stuk. Bovendien houdt het koffieapparaat er mee op doordat de pads stuk zijn. Graag weer terug naar de oude pads en jullie mogen je werk beter afleveren!!!
Bewijs dat de pads verbeterd zullen worden.
Dit is waardeloos.
Ik zal moeten overgaan op een ander merk dat betere kwaliteit levert!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
