m. van der heijden op 21 maart 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een consument heeft een pak koffiebonen aangeschaft met een sticker die € 2,- retour beloofde. Bij het inwisselen van de actie bleek echter dat deze korting slechts voor één pak gold, wat de klant als misleidend en kinderachtig ervaart.
pak bonen gekocht met een sticker van € 2- retour. blijkt het maar voor een pak op te gaan. wat kinderachtig van DE
op ieder pak gewoon € 2 retour geven. ook al heb ik er tien gekocht. want ik heb dan wel 70,- uitgegeven met van die stickers erop. dus dan hoor ik € 20 terug te krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
