Mijn Klacht:
Vandaag, rond 16.30 uur, na ruim een kwartier te hebben gewacht met het opnemen van onze bestelling, vertelde een van de medewerkers ons dat ze ons niet konden bedienen, onder het voorwendsel dat ze onder werkdruk stonden. We vertelden haar dat ze het ons van tevoren had moeten vertellen en dat we niet de hele tijd hoefden te wachten. Maar de medewerkster en haar collega spraken ons heel grof en onbeleefd aan en vroegen ons om te gaan en dat er niemand was om ons te bedienen. De basis in het werk van cafés is dat ze de bestelling bij ons aannemen en ons vervolgens vertellen dat er werkdruk voor hen ligt en dat onze bestelling wat vertraging oploopt, maar wat er gebeurde is dat ze onze bestelling niet hebben aangenomen en de medewerkers zeiden dat we moeten gaan, er is niemand om je te dienen. (De medewerkers spreken alleen Engels) ( Arnhem)
Gewenste Oplossing:
De medewerkers dienen zich te verontschuldigen voor hun wangedrag jegens de klanten. Wellicht is het raadzaam om een kassamedewerker aan te stellen die de Nederlandse taal machtig is, aangezien wij ons in Nederland bevinden en niet alle klanten Engels spreken.
(10)
