Klacht: aparaten worden op een vlug nieuw aparaat maken (kopen) gemaakt (SENSEO)

jojanto op 01 oktober 2012 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 oktober 2012

Een consument heeft problemen met zijn Senseo-apparaat, dat na twee jaar gebruik steeds vaker uitvalt en een ontkalkingslampje laat branden. Hij uit zijn frustratie over de korte levensduur van het apparaat en vraagt zich af waarom de kwaliteit lijkt af te nemen, ondanks de hoge prijs. Dit is inmiddels het derde apparaat dat hij heeft aangeschaft.

Mijn Klacht:

gebruik jullie senseo aparaat sinds 2jr. kost toch rond de 100 euro en nu springt hij iedere keer na 4x knipperen uit lampje van het ontkalken is aangegaan en blijft aan.
Wat is hier na ongeveer 2jr. de bedoeling van?
Snap dat jullie graag verkopen maar dat moet toch niet zo zijn dat de consument daar de dupe van is. Het is al het derde aparaat wat ik van senseo heb maar de leeftijd wordt steeds korter.

Gewenste Oplossing:

Liefs natuurlijk een nieuwe en anders met iets bijbetalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM