Terug

Klacht: Pakket niet ontvangen, douglas reageert niet

Elaine2126 op 25 april 2023 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 25 april 2023

Een klant heeft een maand geleden een bestelling geplaatst bij Douglas, maar deze is nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarbij werd beloofd dat er een onderzoek bij DHL zou plaatsvinden en een nieuwe bestelling zou worden verstuurd, heeft de klant niets meer gehoord. Pogingen om opnieuw contact op te nemen via e-mail en telefoon bleven zonder reactie, wat leidt tot frustratie over de klantenservice en het verlies van het geld.

Mijn Klacht:

Een maand geleden een bestelling geplaatst, deze niet ontvangen. Contact gehad met douglas. Deze zou onderzoek doen bij dhl en een nieuwe bestelling versturen. Hierna niks meer vernomen. Meerdere gemaild, geen reactie, gebeld…nummer is niet bereikbaar!! Dus geen bestelling en weg geld!! Schandalig hoe ze met klanten omgaan

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bestelling of geld terug. En je klanten te woord staan en uitleg geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elaine2126
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het