Klacht: Levert niet beloofde artikelen

Geen12345678911 op 06 juli 2023 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 6 juli 2023

Een klant van Douglas heeft problemen ervaren met de levering van artikelen. In plaats van de beloofde bodylotion ontving de klant een lipstick, waarna het bedrijf onterecht beweerde dat dit een keuzeproduct was en later meldde dat er een vervangend product was gestuurd, wat opnieuw niet klopte. De klant voelt zich niet gehoord en vraagt om de beloofde artikelen te ontvangen.

Mijn Klacht:

Beloofde artikelen worden niet geleverd, eerst wordt ipv een bodylotion een lipstick gestuurd, daarna zegt men dat het een keuze product was (was niet zo) , dan zegt men dat men een vervangend product gestuurd heeft , maar was ook niet zo, was een lipstick.

Je kunt blijven mailen , maar begrip of oplossing komt niet. Gewoon leveren wat je belooft !

Gewenste Oplossing:

Bodylotion van het merk montblanc leveren zoals beloofd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Reactie van de melder van de klacht Geen12345678911

2 jaren geleden - Douglas neemt klacht niet in behandeling geheel in lijn met het afschepen door de klantenservice. Slechte service !

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geen12345678911
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM