Klacht: Leeg pakketje?!

BS 87 op 24 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 24 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing zie ik dat de inhoud van mijn pakketje (gister aangekomen op 23 december) leeg is, er zit enkel een (tegoed) kaart in? Is dit een grap ofzo?

Waar is de inhoud van mijn bestelling gebleven?

6 artikelen zouden nooit in deze mini doos passen inclusief gratis cadeau plus geschenkkaart en alle cadeautjes zouden verpakt moeten zijn?

Dit waren allemaal cadeautjes voor de kerst die ik op de 20e heb besteld??

Overigens zat er ook geen enkel (retour)formulier van de bestelling in.

Bovendien zijn jullie niet telefonisch te bereiken en heb ik vandaag en morgen geen kerstcadeaus voor mijn dierbaren?! Hoe gaan jullie dit oplossen?

Gewenste Oplossing:

Inhoud mijn bestelling alsnog leveren, vandaag nog. Desnoods dat ik deze in de winkel kan ophalen!?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BS 87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM