Klacht: Geen service geen reactie op mail

ontvreden jumbo klant op 09 april 2024 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 9 april 2024

Een klant heeft op 24 maart een geurset besteld voor €57, maar ontving flesjes die slechts voor de helft of een kwart gevuld waren. Ondanks drie e-mails met foto's, ontving de klant alleen automatische antwoorden en geen verdere reactie, wat leidde tot ontevredenheid over de service van Douglas.

Mijn Klacht:

Had een geurset besteld met allemaal testertjes op 24 maart voor €57 , tot mijn verbazing waren de flesjes allemaal maar voor de helft gevuld en enkele slechts voor een kwart, ik heb 3 keer gemaild, foto meegestuurd heb 2 keer een automatisch antwoord gehad waarin werd verteld dat ik binnen 3 dagen een reactie zou krijgen, verder niks meer gehoord geen enkele reactie.
Zeer slechte service zal hier niet snel meer iets bestellen

Gewenste Oplossing:

Een set met normaal gevulde testers en geen gebruikte

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Reactie van de melder van de klacht ontvreden jumbo klant

1 jaar geleden - Zo ga je niet met klanten om

Reactie van de melder van de klacht ontvreden jumbo klant

1 jaar geleden - Douglas, jullie moeten je schamen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ontvreden jumbo klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM