Klacht: Retour nog steeds niet verwerkt

Dilloe1975 op 28 juni 2022 over Douche Concurrent in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 28 juni 2022

Een klant van Douche Concurrent heeft artikelen geretourneerd, maar de retour is nog steeds niet verwerkt, ondanks herhaalde contactpogingen via e-mail en telefoon. De klant heeft meerdere beloften ontvangen dat de kwestie opgelost zou worden, maar tot nu toe is er geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

Producten bestellen en op tijd verzenden is allemaal goed gegaan. Ik heb ruim paar weken/maanden geleden artikelen geretourneerd en is tot op heden nog steeds niet verwerkt. Meerdere malen gemaild en gebeld met ze om dit in orde te maken. Er wordt mij elke keer beloofd dat ze dit in orde gaan maken. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. Slechte zaak dit!!

Gewenste Oplossing:

Mijn retouren per direct verwerken en doorgeven aan afterpay. Want deze staat nog steeds open en is nog steeds niet doorgegeven aan afterpay.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douche Concurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douche Concurrent nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dilloe1975
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM