Mijn Klacht:
Wij hebben een bijna volledige badkamer gekocht bij de douche concurrent in beverwijk en zijn rond de 10.000 euro uitgegeven.
Wij hadden afgesproken met het bedrijf alles in 1 keer te leveren en dat wij berijd waren iets langer te wachten omdat we in een corona samenleving leven deze dagen, alles goed en wel.
Dit is dus helemaal niet aan de orde : na heel lang wachten komt er eindelijk een bestelbus en de volgende week weer en daarop weer, maar wij hadden afgesproken alles in 1 keer te leveren?
Vervolgens pakken wij de spullen per direct uit en er blijkt dat er op meerdere spullen beschadigingen zitten omdat de coureur in zijn eentje een veiligheids glas wand moet tillen en volgens de klantenservice blijkt dit de normaalste gang van zaken te zijn.?
Bij schade moetten wij binnen 48 uur alles gemeld hebben en hun meer dan een week voor een bevestegingsmail ? .
Wij wachten ondertussen al ongeveer 3.5 maand en hebben nog niet alles en er wordt maar niks geregeld voor de schade , absurt!.
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat ze alles gaan regelen zoals het hoort de stukkende spullen ophalen en vervangen door het zelfde product , ook missen wij nog spullen en die zouden wij graag ontvangen aangezien wij daarvoor betaald hebben.
( alle facturen liggen in een map dus alles is aan te tonen.)
