Mijn Klacht:

Wat een verschrikkelijk bedrijfje is dit. Een douchedeur met nano coating besteld, na de tweede douchebeurt al helemaal onder de kalkvlekken. contact met klantenservice opgenomen, daar begon de hel, als je belt sta je al uren te wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt die vervolgens geen verstand heeft van het hele verhaal. Op een gegeven moment maar gaan mailen, je wordt van de ene medewerker naar de andere medewerker geslingerd, geen enkele excuses of medeleven getoond. Ben nu ruim 2 maanden bezig met een klacht die niet wordt opgelost. Filmpjes gestuurd van de nano coating test, krijgen ze deze niet geopend, mag ik deze uiteindelijk (na een maand) appen naar waarschijnlijk een medewerker die daar werkt, geen bevestiging van ontvangst. Moet elke keer zelf erachteraan bellen. krijg ik vervolgens bericht terug dat het filmpje niet goed is omdat er niet is nagespoeld, in het voorbeeldfilmpje wat ik meekreeg werd er niet nagespoeld, daar refereerde ik naar maar toen snapte ze ineens niet meer om welk filmpje het gaat. Hebben ze het over zeepresten terwijl ik kalkresten bedoel, die krijg je omdat het water blijkbaar niet goed weggaat omdat de nanocoating er gewoon weg niet zit. Hun beweren dat de coating er wel zit en bieden vervolgens een nieuwe douchedeur aan, maar dan moet ik nog even 30 euro verzendkosten betalen of een spray om een nano coating te creëren, dan ben je in mijn ogen al glashard aan het liegen dat de nano coating gewoon niet werkt, anders biedt je dit soort oplossingen niet aan. Vervolgens ook nog een mail dat ze refereren naar een andere website waarin staat uitgelegd wat nano coating is, alsof ik dat nog niet wist. Al met al niet verder gekomen met dit bedrijf, ze willen mij niet verder helpen, je wordt niet gehoord, zeker niet aan te raden!

Gewenste Oplossing:

terugstorten van het aankoopbedrag (de douche deur wordt door douche-concurrent gedemonteerd en afgevoerd)

- Nieuwe douchedeur. (Deze deur wordt door douche-concurrent kosteloos geleverd en vervangen)