Mijn Klacht:
Ik heb een badkamerspiegel gekocht via Bol.com met Douche-concurrent als verkoper. Ik heb de badkamerspiegel beschadigd ontvangen. Binnen de zichttermijn heb ik dit aangegeven. Douche-concurrent weigert het artikel terug te nemen en het betaalde bedrag terug te storten. Douche-concurrent gaf eerst als reden aan dat ik binnen 48 uur melding van de beschadiging had moeten doen. Na contact met bol.com hierover geeft Douche-concurrent aan dat niet zij, maar de vervoerder aansprakelijk is. Hierover opnieuw contact gehad met Bol .com en nu geven zij aan dat het artikel in gebruik is genomen. Douche-concurrent wil 50% van het bedrag teruggeven, maar daarvoor moet ik eerst zelf €150,25 aan Douche-concurrent betalen. Dit is echt te gek voor woorden. Jammer ook dat Bol.com de verkoper hier niet over aanspreekt en zelf niet met een betere oplossing komt. Ik zou dan ook Douche-concurrent aan niemand aanraden en mijn vertrouwen in aankopen via Bol.com is flink afgenomen. Ik ben al heel lang klant bij Bol.com maar ik zal niet meer zo snel een aankoop hier meer doen. En al helemaal niet bij Douche-concurrent.nl!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuwe badkamerspiegel of het gehele betaalde bedrag terug.
(10)
