Mijn Klacht:
Ik heb een product in China besteld via Aliexpress.
Het pakketje is vlgns de tracktrace informatie van Aliexpress op 29 juli 2021 door de douane ingeklaard.
Inmiddels is het 19 augustus 2021 en het pakketje waarvan alwel het tracktracenummer is aangemaakt in het systeem van PostNL is echter nog steeds niet door PostNL ontvangen.
Via Aliexpress ben ik gewaarschuwd dat er een probleem is met het pakketje.
Na informatie bij de klantenservice van PostNL blijkt het pakketje (nog steeds.?) (door de drukte.?) bij de douane te verblijven, meer kan men niet voor mij betekenen.
Echter heb ik nu een e-mail van Aliexpress ontvangen dat het pakketje niet kan worden afgeleverd en dat het zal worden terug gestuurd naar de verkoper.
Vlgns de website van de Douane Belastingdienst kan men geen informatie verstrekken waar een pakketje is en verwijst men naar de klantenservice van PostNL.
Met andere woorden . . . . . . . . . waar is mijn pakketje . . . . . . info van het kastje naar de muur.!!
Gewenste Oplossing:
Dat het pakketje bij mij wordt afgeleverd.
(10)
