8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Patrick, Wat vervelend om te horen dat de vernieuwde dorpskern te Sint-Lievens-Houtem die al meer dan drie maanden geopend is nog niet zichtbaar is op onze recente wegenkaart. TomTom streeft altijd naar de beste kwaliteit voor onze klanten. Wij vinden het daarom ook erg belangrijk dat u deze informatie met ons deelt en wij zullen hier ook zeker mee aan de slag gaan. Om de juiste kaartdata te verkrijgen is TomTom afhankelijk van locale overheden en andere organisaties in heel Europa - en vooral ook onze gebruikers - om ons te voorzien van de meest recente informatie voor miljoenen wegen en straten. Geschat wordt dat jaarlijks 10 tot 15% van het wegennet verandert. We hebben honderden mensen in dienst die door Europa rijden en de satellietbeelden analyseren om deze veranderingen te registreren en door te voeren. Duizenden kilometers wegen worden elk jaar toegevoegd, naast de wegsituaties die veranderen. Dit proces is tijdrovend en is een logistieke uitdaging. Toch is de dekking van de kaartdata is in de meeste landen van Europa meer dan 99%. Onze kaarten hebben een versienummer en een datum. De datum is het moment dat alle veranderingen ingevoerd gaan worden die tot dan toe gevonden zijn. Na het invoeren van al deze veranderingen wordt de kaartdata door TomTom gecomprimeerd zodat de data op onze navigatiesystemen past. Dit immense proces van miljoenen veranderingen en het comprimeren van de data kost tijd waardoor de datum van de kaarten altijd enkele maanden oud kan zijn op het moment van aanschaf door de consument. Zoals reeds aangegeven vinden wij het van groot belang dat fouten in onze kaartdata met ons gedeeld wordt. Meldingen die op onze website gedaan worden gaan rechtstreeks naar onze kaartenmakers. Zij zullen deze meldingen verder in behandeling nemen. In veel gevallen houdt dit in dat de betreffende plaats bezocht moet worden om ter plekke de fout te kunnen verifiëren. Wij proberen onze klanten de best mogelijke informatie te kunnen bieden en hierdoor te kunnen voldoen aan hoge standaard die u en wij ons stellen. Als u zelf ook rechtstreeks wijzigingen en fouten wilt melden, kunt u op onze website gebruik maken van de Map Share Reporter. U vindt deze via de volgende link: http://www.tomtom.com/mapshare/tools/ Hartelijk dank voor uw reactie. Wanneer u nog vragen of suggesties heeft, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groeten, Yin van TomTom

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht