Mijn Klacht:
Wórdt geld van mijn giro afgehouden buiten mij om kan niet ik ga jullie aanklagen
Gewenste Oplossing:
Nooitt meer met jullie
Klacht: Wordt automatisch vvan mijn giro elkmaand afgehouden Ik heb daar geen toestemming voor gegeven wórdt automatisch. Van míjn giro afgehouden kan niét Julie niet goéd bezig
Jeanet Stive op 28 februari 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Stive, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl doe ik u hierbij deze mail toekomen. Ik heb u vraag neer gelegd bij onze financiële administratie. Het is niet mogelijk dat wij geld van uw rekening af schrijven daar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dorivit.nl
Heeft op 02 maart 2018 om 14:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Stive,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl doe ik u hierbij deze mail toekomen.
Ik heb u vraag neer gelegd bij onze financiële administratie. Het is niet mogelijk dat wij geld van uw rekening af schrijven daar wij niet werken met automatische incasso. Daarnaast mag een bedrijf nooit geld van uw rekening af schrijven wanneer u hier geen machtiging voor heeft af gegeven.
Wellicht heeft u zelf de betaling als automatische betaling ingesteld bij uw bank. Ik zie bij ons in het systeem staan dat u geld tegoed heeft van ons. Zou u ons de naam rekeninghouder en het rekeningnummer willen mailen waar we het te veel betaalde bedrag op terug kunnen storten.
Mocht u nog overige vragen hebben dan vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit
Monique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
