Terug

Klacht: Werkt helemaal niet 0,0

user-1423965 op 08 maart 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dorivit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bisoen, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl heb ik u een e-mail gestuurd. Als eerste wil ik u laten weten dat wij het jammer vinden dat u niet tevreden bent over de titan gel. Wij krijgen toch...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 8 maart 2018

Een klant van Dorivit.nl heeft een klacht ingediend over de ontvangen bestelling van titan gel, waarbij in plaats van één tube drie tubes werden geleverd tegen een andere prijs. Na problemen met het retourneren en het vinden van contactgegevens, ontving de klant bedreigingen over betaling voor alle tubes, terwijl hij ontevreden was over de effectiviteit van het product.

Mijn Klacht:

Had tube titan gel besteld i.p.v 1 tube sturen hun 3 tubes en heel andere prijs ik wou 2 stuks terug sturen maar wist niet waar.
Ondanks het overtijd was stuurden hun geen enkele herinnering en uiteindelijk via google heb ik hun nummer kunnen achterhalen op 7 maart 2018 toen konden ze mijn gegevens niet vinden niet op adres, niet op telefoon nummer toch is het uiteindelijk gelukt mijn gegevens te vinden en direkt komt ze met bedreigingen ja je bent overtijd nu moet je of je wil of niet maar voor alle 3 betalen of stuur een e-mail dan kijken wat hun heeft te vertellen.

Die spul is waardeloos lijkt wel haargel binnen 3 weken zou ik die resultaten zien en ik heb hem bijna 5 weken gebruikt geen enke effect waardeloos en dan verplichten ze mij om alle 3 tubes te kopen ik ben niet tevreden en wil dit aan mijn rechtbijstand Arag doorgeven ik ga niet zomaar voor zo een rotsooi betalen.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet tevreden het is een nepspul

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 09 maart 2018 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bisoen,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl heb ik u een e-mail gestuurd.

Als eerste wil ik u laten weten dat wij het jammer vinden dat u niet tevreden bent over de titan gel. Wij krijgen toch zeer veel positieve reacties hierover.

Voordat wij de bestelling naar u toegezonden hebben is er telefonisch contact met u geweest. In dit telefoon gesprek bent u akkoord gegaan met onze 2 + 1 actie. Dit betekent 2 tubes betalen en 1 gratis. U heeft in dit telefoongesprek aangegeven dat u in termijnen wilde betalen. Om u tegemoet te komen in deze vervelende situatie wil ik u voorstellen om de 2 gesloten verpakking binnen 1 week aan ons te retourneren. Wij zullen deze dan in mindering brengen op uw factuur. Daarnaast verwachten wij binnen 7 dagen de betaling binnen van de gebruikte tube.

Met vriendelijke groet,

Monique
Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dorivit.nl

Alle klachten over Dorivit.nl →

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels

Alle klachten in Gezondheidswinkels →
Meld uw Klacht over Dorivit.nl
Zo werkt het