Klacht: uiteindelijk 200 euro kwijt voor een bestelling van 48 euro afzetterij

bart55 op 12 december 2017 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Osman Sahin, Vervelend om te horen dat u dit probleem tegenkomt. De bestelling die u bij ons gedaan heeft, betreft 1 potje Detoxic. Bij het uitblijven van de betaling bent u uiteindelijk naar ons incassobureau Swier CS doorgestuurd. Wij...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 12 december 2017

Een klant van Dorivit.nl heeft een bestelling van 48 euro geplaatst, maar kreeg na drie maanden een incassobureau op zijn dak voor een totaalbedrag van bijna 200 euro, inclusief kosten van meerdere incassobureaus. Ondanks betaling van 92 euro aan het eerste incassobureau, blijft de klant geconfronteerd worden met nieuwe vorderingen van andere partijen. De situatie heeft geleid tot veel frustratie en extra kosten voor de klant.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling gedaan op het internet van dorovit van 48euro en ondertussen ben ik op vakantie vertrokken en de betaling na 3 maanden te laat betaald krijg ik een brief van swier cs dat ik 92 euro moet betalen gerechtsdeurwaarder dus ik betaal deze dus ben ik verlost van deze probleem neen dus krijg ik voordurend een email en een brief thuisgestuurd van tkb afterpay dat ik 95 euro moet betalen en zoniet dat ik 350 euro moet betalen dit kan toch niet eh een product van 48 euro bij dorovit gekocht en heb te maken met 2 incassos tkb en swier en heb te maken met dorovit en bralex wat is dit voor onzin heb op 1plaats iets besteld en heb te maken met 4 verschillende plaatsen dus heb ik 92 euro betaald en die 95 euro dus een bedrag van bijna 200 euro met al dat telefoon en gebel zelfs erover dit is puur afzetterij en belachelijk maar ik ga hierachter ik laat dit niet zo

Gewenste Oplossing:

1van de betalingen moet ik terug betaald krijgen dit kan niet er is ergens een fout of iets kan niet dat ik allebeide betalingen heb moeten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 15 december 2017 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Osman Sahin,

Vervelend om te horen dat u dit probleem tegenkomt. De bestelling die u bij ons gedaan heeft, betreft 1 potje Detoxic. Bij het uitblijven van de betaling bent u uiteindelijk naar ons incassobureau Swier CS doorgestuurd.

Wij hebben niets te maken met het bedrijf Bralex. Naar alle waarschijnlijkheid heeft u bij beide bedrijven een bestelling geplaatst.

Ik adviseer u om contact op te nemen met Bralex. Wij hebben uw betaling ontvangen en verwerkt.

Met vriendelijke groet,
Medewerker klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM