Goji Cream op 25 februari 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Beste mevrouw Hatice Kibritci, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl doe ik u hierbij deze mail toekomen. Als eerste wil ik u melden dat wij het betreuren dat u niet tevreden bent over onze producten. Wij krijgen dagelijks positieve...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2+1 tube gekocht van Upsize heeft niets geholpen en paar maanden terug heb ik dag en nacht creme besteld en weer het zelfde dus weer geen resultaat ! Ik heb laast bericht gekregen via de deurwaarder voor de laaste bestelling van de dag en nacht creme. Waarom moet ik terug betalen!
Voor producten dat niet werkt, betaal ik niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2018 om 14:20 geantwoord
Beste mevrouw Hatice Kibritci,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl doe ik u hierbij deze mail toekomen.
Als eerste wil ik u melden dat wij het betreuren dat u niet tevreden bent over onze producten. Wij krijgen dagelijks positieve reacties binnen.
Op 2 januari jl. hebben wij u een herinnering gestuurd. Op 23 januari jl. hebben wij u een aanmaning gestuurd en aangegeven dat u, wanneer betaling uit blijft, wordt doorgestuurd naar het incassobureau. Helaas heeft u op geen van deze mails gereageerd. Uiteraard vinden wij het vervelend dat het zo verlopen is en wil ik u aanbieden om de incassokosten in mindering te brengen en u dossier bij het incassobureau te sluiten. Echter kan ik niks veranderen aan het te betalen bedrag van €59,- voor de crème.
Mochten er nog vragen zijn dan verneem ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
