Mijn Klacht:
Mijn vader heeft na het zien van een advertentie op het internet, gebeld met de firma Dorivit in Almere en daar telefonisch een tube creme besteld voor de prijs van 45 euro. Een mevrouw vertelde hem dat hij dan drie tubes kreeg toegestuurd,waarbij zij hem vertelde dat hij eerst één tube kon proberen en de overige twee mocht retourneren indien hij niet tevreden was.
Bij ontvangst van het pakket bleek dat hij 177 euro moest betalen ipv 45 euro. Wél bevatte de zending 2 pakjes ‘gratis’ thee.
Mijn vader vond deze prijs veel te hoog en heeft alles meteen de volgende dag teruggestuurd. Dorivit zegt nu dat de thee niet is ontvangen en brengt hem daarvoor alsnog 58 euro (!) in rekening. Ik heb namens mijn ouders gebeld en 2 keer gemaild (inclusief verzendbewijs van post.nl)met het bedrijf, maar zij blijven er bij dat hij de thee moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Graag een creditnota voor de factuur van 58 euro.
