Sairah1234.. op 19 februari 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Beste mevrouw Khan, Op 27 november jl. hebben wij u een herinnering verstuurd, daarna hebben wij op 18 december jl. nogmaals een herinnering verstuurd en op 8 januari jl. hebben wij u de aanmaning verstuurd. Wellicht is het in uw...
Samenvatting wordt geladen...
Dorivit heeft zonder aanmaningen te hebben verstuurd het dossier uit handen gegeven waardoor ik nu 100 euro moet betalen. Onprofessionele bedrijf. Na herhaaldelijk series te hebben gemaild tot op heden geen reactie ontvangen.
Een aantal weken geleden reeds het factuurbedrag betaald. Het dossier dient te worden afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2018 om 14:45 geantwoord
Beste mevrouw Khan,
Op 27 november jl. hebben wij u een herinnering verstuurd, daarna hebben wij op 18 december jl. nogmaals een herinnering verstuurd en op 8 januari jl. hebben wij u de aanmaning verstuurd.
Wellicht is het in uw spam mailbox terecht gekomen?
U geeft aan dat u een aantal weken geleden de betaling voldaan heeft. Wij hebben deze betaling tot op heden niet kunnen vinden. Heeft u het betaalkenmerk erbij vermeld? Wanneer dit niet het geval is kunnen wij de betaling niet linken aan uw bestelling.
Zou u een kopie van de betaling kunnen mailen naar [email protected]? Graag duidelijk naam -en rekeningnummer waar het bedrag vanaf is geschreven en de datum van betaling.
Met vriendelijke groet,
Monique
Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
