Klacht: niks ontvangen

Benjamine op 30 maart 2020 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft meerdere bestellingen geplaatst bij Dorivit. In 2017 hebben wij nooit een betaling ontvangen, dit dossier ligt volledig bij het incassobureau. Voor de bestelling van 2018 hebben wij twee termijn betalingen ontvangen....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 30 maart 2020

Een klant van Dorivit.nl heeft een klacht ingediend over een onverwachte afrekening van 206 euro van Swiers.nl, terwijl hij in 2018 geen bestelling heeft geplaatst. De klant is verrast door deze communicatie via sms en vraagt zich af of dit verband houdt met de coronacrisis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

je kan niks bestellen aan Dorivit zonder het eerst te betalen. Nu krijg ik van Swiers nl. een afrekening dat ik nog 206 € zou moeten betalen. Viel ik even uit de lucht van het jaar 2018 notabene en ik heb daar helemaal niks van ontvangen. Zou niet weten wat ik besteld heb.
Is het door de Corona uitbraak dat ze langs alle kanten zoeken of er hier of daar nog iets te rapen valt.
Dat vind ik zeer grof. Ik krijg dat nl. in de vorm van een sms

Gewenste Oplossing:

Dat men mij met zo'n onzin gerust laten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 31 maart 2020 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Benjamine

Heeft op 31 maart 2020 om 12:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

wat voor producten heb ik dan gekregen ? Zou daar graag eens de facturen van zien !
mvg
Benjamine Molly

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij gaan u de factuur mailen. Dit kunnen wij niet via deze site doen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door Benjamine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM