Klacht: Motion Free

coffee121 op 07 maart 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw de Ruiter, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl zal ik u een e-mail sturen. Mochten er na deze mail nog vragen zijn dan vernemen wij dit graag. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 7 maart 2018

Een klant heeft per ongeluk een pakket ontvangen dat voor zijn vader was bestemd, omdat ze dezelfde naam dragen. Na het openen van het pakket en het ontdekken van de inhoud, heeft de klant zijn moeder overtuigd om het pakket terug te sturen. De retourprocedure is correct gevolgd en het pakket wordt aangetekend geretourneerd naar Dorivit.nl.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik per abuis een pakketje onderschept. Mijn moeder had onder mijn vaders naam een pakket laten zorgen en per ongelijk het bestelde pakket bij mij neergelegd aangezien ik dezelfde naam draag als mijn vader.

Na het openen van het pakket zag ik twee doosjes motion free en een zakje Tibettea. Daarna kwam ik de factuur tegen en voelde ik meteen nattigheid. Dus heb ik met mijn moeder gesproken hierover en na kort deskresearch haar overgehaald om het pakket terug te zenden.

Ik heb de retourbon volledig ingevuld, het pakket vandaag weer ingepakt zonder de verpakkingen te openen en laat het morgen aangetekend naar het adres sturen wat op de retourbon staat. Ook heb ik op de site van Dorivit laten weten dat het pakket geretourneerd wordt en geen rekening verwacht.

Na kort googelen kwam ik een hoop klachten tegen over dit bedrijf plus dat hun producten niet werken en erg veel geld kosten.

Naar aanleiding hiervan plaats ik deze klacht aangezien ik zeer benieuwd ben of we over een maand een factuur of aanmaning krijgen van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf stopt met het oplichten van makkelijk beïnvloedbare mensen.
Als er geen rekening achterna komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 09 maart 2018 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw de Ruiter,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl zal ik u een e-mail sturen.

Mochten er na deze mail nog vragen zijn dan vernemen wij dit graag.

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur op 085-2731755 of per mail [email protected]

Met vriendelijke groet,

Monique
Klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM