Mijn Klacht:
ik mocht het op jullie kosten terug sturen hoe moet ik dat doen met welke koerierdienst
Gewenste Oplossing:
als jullie mijn pakketje terug ophalen
Klacht: moet het ongeopent pakje niet
thashia18 op 23 maart 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Het retourneren kunt u doen door het pakket te versturen via Bpost. De verzendkosten voor het retourneren zijn op kosten van de klant. Wij versturen geen retourstickers. Mijn collega van de sales afdeling hebben geen afspraak met u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dorivit.nl
Heeft op 29 maart 2018 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Het retourneren kunt u doen door het pakket te versturen via Bpost. De verzendkosten voor het retourneren zijn op kosten van de klant. Wij versturen geen retourstickers. Mijn collega van de sales afdeling hebben geen afspraak met u gemaakt over het vergoeden van de retour kosten.
Het pakket kunt u binnen 30 dagen na factuur datum aan ons retourneren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
