Klacht: Medicijn voldoen niet aan de voorwarden.

Aamer op 11 januari 2023 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wat jammer te horen dat u niet tevreden bent! Graag reageren we persoonlijk op uw klacht. Daarom hebben wij u vandaag een mail gestuurd met verduidelijking. Met vriendelijke groet, Klantenservice Dorivit

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 11 januari 2023

Een klant van Dorivit.nl heeft een medicijn besteld dat volgens de gebruiksaanwijzing effect zou moeten hebben, maar dit bleek niet het geval. Na het terugsturen van de verpakking, eist het bedrijf alsnog betaling van 54 euro, omdat de verpakking geopend is. De klant voelt zich misleid en vraagt om hulp bij het vinden van een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb het medicijn bij het bedrijf dorivit besteld en ik heb het getest en ik heb geen effect van dat gekregen. Op de verbruik aanwijzing stond dat het moet helpen. Dus ik heb gebeld en ik heb het verpakking met medicijn opgestuurd terug naar het bedrijf. Ik heb nog steeds niet betaald maar de bedrijf wil dat ik gaan toch dat bedrag van 54 euro voldoen. Ik heb gebeld en gevraagd waarom moet ik betalen ze zeggen dat ik heb de verpakking open gedaan dus daarom moet toch betalen voor dat. Dus ik vraag heel graag helpen mij voor de oplossing vinden. Ik wil niet betalen als dat niet werkt. Dus dat bedrijf gaan op zo maner veel mensen oplichten. De bedrijf medewerker geeft mij beloofd dat over 10 minuten gaan medicijn werken. Maar wat ze hebben gezegd klopt helemaal niet. Daroom voel ik mij niet prettig. En ik gaan niet betalen voor iets wat niet helpt.

Gewenste Oplossing:

IK heb alles terug gestuurd en ik wil daarvoor niks meer betalen. Want ik heb zelf de verzend kosten betaald. Het bedraagt 7,25 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 12 januari 2023 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wat jammer te horen dat u niet tevreden bent!
Graag reageren we persoonlijk op uw klacht. Daarom hebben wij u vandaag een mail gestuurd met verduidelijking.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door Aamer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM