Klacht: Gerechtsdeurwaarder over een rekening die ik nooit heb gehad

MelissaStiernet op 20 maart 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht heb ik getracht uw pakket te traceren. Het is ons niet duidelijk wat er met uw pakket gebeurd is. Ik laat een onderzoek instellen bij UPS naar uw pakket. In de tussentijd laat...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 20 maart 2018

Een klant van Dorivit.nl ontving onverwacht een sms van een gerechtsdeurwaarder met een betalingsverzoek van 158 euro voor een bestelling van één tube en een gratis tube, die nooit is ontvangen. De klant had eerder contact gehad met het bedrijf over de niet-ontvangen bestelling, maar ontving nooit een rekening of verdere communicatie over de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ooit 1 tube plus 1 gratis besteld. Dit heeft 3x opgestuurd geweest zonder ontvangst. Dan belde ze me op wat ik er van vond en heb ze altijd gezegd, moest dit aankomen zal ik het je vertellen. Nu krijg ik uit het niets een sms van een gerechtsdeurwaarder Swier en moet een betaling doen van 158euro?! Heb hier nooit iets van gezien of gehoord. Maar betalen kan je wel en dan nog voor 1 tube en 1 gratis die je ooit beloofd was.

Gewenste Oplossing:

Ofwel de tube aankrijgen en 1 gratis voor de prijs dat me toen vertelt was. Maar liefst wil ik gewoon niets meer te maken hebben met deze mensen. Wat een oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 23 maart 2018 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik getracht uw pakket te traceren. Het is ons niet duidelijk wat er met uw pakket gebeurd is. Ik laat een onderzoek instellen bij UPS naar uw pakket. In de tussentijd laat ik uw dossier bij Swier even onbehandeld. Wanneer er meer bekend is hoort u hier uiteraard meer over.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM