Klacht: Geld terug

Dhyan Duijn op 17 april 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat uw inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat het probleem gelukkig inmiddels is opgelost. Binnen 10 werkdagen kunt u het teveel betaalde bedrag van 63 euro op uw...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 17 april 2018

Een klant van Dorivit.nl heeft problemen ondervonden met het gespreid betalen van een product. Na een eerste betaling stopte de klant met betalen, in de veronderstelling dat het geld teruggestort zou worden, maar het bedrijf kon de betaling niet terugvinden. Uiteindelijk ontving de klant een deurwaarder vanwege een openstaand bedrag en een boete, wat leidde tot frustratie en onduidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb me laten verleiden en gespreid kunnen betalen . Maar ook niet goed geld terug. Dat heb ik duidelijk besproken .Ik heb namelijk alleen een AOW en 52 euro per maand is voor mij veel geld. Maar het is een grote leugen . Werkt absoluut niet dus ben ik ben na 1 keer betalen gestopt en verwachtte dat dat geld terug gestort zou worden volgens afspraak. Maar nee hoor . Ze konden mijn eerste betaling niet terug vinden . Ik heb ze een cookie van de betaling gestuurd maar ook dat helpt niet . Uiteindelijk heb ik alles betaald maar nu krijg ik ook nog een deurwaarder op de mat . 52 euro teveel betaald en een boete van 40,20 van deurwaarder Swiers. Ik weet niet meer wat te doen . Hoop dat u iets voor mij kan doen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik in iedergeval de 63 euro terug krijg met spoed en dat ze het regelen met de deurwaarder zodat ik dat niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 19 april 2018 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie dat uw inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat het probleem gelukkig inmiddels is opgelost.
Binnen 10 werkdagen kunt u het teveel betaalde bedrag van 63 euro op uw rekening verwachten.
Nogmaals onze welgemeende excuses.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Esther Klantenservice Dorivit.
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM