Kovatcheva770728 op 06 januari 2021 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte mevrouw Kovatcheva, Wij hebben u op 30 September j.l de aangepaste factuur per post gestuurd. Omdat daarna geen betaling volgde, heeft u op 3 November een betalingsherinnering van ons ontvangen en op 10 november een aanmaning, hierna hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb het black late verpakking terug gestuurd. maar geen gerestitueerd factuur heb gekrijgen dus ik wist niet meer waar ik moet betaalen tot de incasso met exsta koste brief in de post! Heb de rekening al betaald op Nl60ABNA0537291210 trekt jullie de incasso terug!
Als incasso terug getrokken is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2021 om 13:14 geantwoord
Geachte mevrouw Kovatcheva,
Wij hebben u op 30 September j.l de aangepaste factuur per post gestuurd.
Omdat daarna geen betaling volgde, heeft u op 3 November een betalingsherinnering van ons ontvangen en op 10 november een aanmaning, hierna hebben wij nog steeds niks van u gehoord.
Vandaar dat u op 27 november bent doorgestuurd naar het incassobureau.
Dit is een normale procedure, wij kunnen hier helaas niks aan veranderen.
Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met onze klantenservice: [email protected].
Met vriendelijke groet,
klantenservice Dorivit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
