hero24 op 03 januari 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Geachte Henriette, Uw bestelling is per abuis twee keer verwerkt en verstuurd. Mijn collega heeft inmiddels al contact met u opgenomen over een oplossing. Er is 1 factuur voor u gecrediteerd aangezien het onze fout betreft. Wij willen u vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag, woensdag 3 januari een dubbele bestelling ontvangen.
Op de retour bon staat verzendkosten zijn voor de klant. Dit is niet mijn probleem en ik ga dus niets betalen.
Er staan vele klachten op Google over Dorivit. Ik heb al spijt dat ik 1 doosje heb geopend.
Zie graag z.s.m.een reactie tegemoet.
Kosteloos retour zending van alle producten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 14:22 geantwoord
Geachte Henriette,
Uw bestelling is per abuis twee keer verwerkt en verstuurd. Mijn collega heeft inmiddels al contact met u opgenomen over een oplossing. Er is 1 factuur voor u gecrediteerd aangezien het onze fout betreft.
Wij willen u vragen deze klacht te sluiten. Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dit graag via onze eigen klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
