Mijn Klacht:

Detoxic info gevraagd.
Werd gebeld door Dorivit.
Wilde 1 potje bestellen.
Kreeg advies er een 2de bij ten kopen dan kreeg ik 3de gratis
Dus samen voor € 118,00
Afspraak : als het niet bevalt, ongeopende verpakkingen retour zenden, dus slechts 1 probeerverpakking betalen.
Middel beviel absoluut niet.
Dus 2 ongeopende, niet aangeraakte verpakkingen in verzend doosje geretourneerd samen met het lege doosje van de geprobeerde verpakkingspotje ter opvulling.
Aangetekend verzonden.
Krijg ik bericht van Dorivit dat ik alles moet betalen en dat ik een potje geopend zou hebben!
Terwijl ik de 2 potjes in doosjes niet eens uit de verzendverpakking heb gehaald.
Ik heb hen bericht dat het niet klopt en dat ik slechts 1 potje á € 59,00 hoef te betalen volgens afspraak.
Vervolgens krijg ik aanmaningen van Swier gerechtsdeurwaarders met verhoging van de kosten van €40,00 + 0, 58 rente, te weten € 158,51.
Voor EEN potje!
Ik had Dorivit eerder al een brief gestuurd:

Re: Betalingsherinnering
TS
Tonjoeska Sluijters

Beantwoorden|
ma 21-8, 22:12
[email protected]
Verzonden items

T.a.v. Dorivit
Amsterdam

Betreft: Rekening / aanmaning voor ongebruikte artikelen.

Geachte Dorivit,

Ik heb uitsluitend één potje detoxic aangesproken en geen tweede. Ik heb u twee volle gesloten verpakkingen retourgezonden. Waarvan ik getuigen heb.
Bovendien hebt u mij gezegd dat als het artikel helemaal niet beviel ik het u retour kon zenden en ik geld terug zou krijgen.

Tussen ons is geen andere overeenkomst dan deze tot stand gekomen.
Daarom ben ik niet verplicht om meerdere verpakkingen te betalen.
Als u mij blijft verplichten te betalen voor hetgeen ik niet aangesproken heb, zal ik mij bij de rechter verweren en tegen u een klacht indienen bij de toezichthouder voor consumentenzaken, sinds 1 april 2013, Autoriteit Consument en Markt.

Ik verzoek en voor zover nodig sommeer ik de enig juiste rekening te sturen, en het ten onrechte bedrag van € 118, 00 voor 3 verpakkingen, te corrigeren in het juiste bedrag voor slechts die ene verpakking die aangesproken is..
Ik acht uw aanmaning dan ook niet geldend en ben dan ook vrij van verdere kosten zoals aanmaningen en buitengerechtelijke incassokosten en andere kosten zoals rente over de niet afgenomen producten.anders dan genoemd.
Vriendelijke groet,

Vraag van Swier om bewijs retourzending, waarop ik steeds weer een aanmaning krijg in plaats van een antwoord.

Kreeg brief binnen 5 dagen te betalen anders…
Uiteindelijk contact gekregen en men zei dat Dorivit vol houdt dat een van de verpakkingen geopend was door mij, dus zou ik 2 verpakkingen hebben afgenomen en de 3de was gratis!

Ik voel me beetgenomen. Op de eerste plaats omdat ik gewoon belogen wordt.
Tenzij Dorivit mij al een van de potjes geopend verzonden hadden, hetgeen ik natuurlijk niet kan weten, want zij zijn niet uit de doos gekomen!
Bovendien was het middel van zo’n niets doende kwaliteit dat het niet of averechts werkt!

Wat nu ?

Gewenste Oplossing:

Ik heb gewoon een gebruikte verpakking betaald en dat is wat de afspraak ook was met het bedrijf Dorivit.