Klacht: Black latte is onzin

Fjlcam van lankveld op 13 december 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Vervelend om te horen dat Black Latte niet voor u heeft gewerkt. Ik vind het persoonlijk ook jammer dat mijn collega aan de telefoon een te mooi plaatje heeft geschetst. Black Latte is een hulpmiddel en geen wondermiddel....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 13 december 2019

Een klant van Dorivit.nl heeft een klacht ingediend over het product Black Latte, dat volgens hem niet werkt. Na het bestellen van twee pakketten op advies van de klantenservice en het volgen van een dieet, is de klant teleurgesteld omdat hij geen gewichtsverlies heeft ervaren en meer dan 100 euro kwijt is. Hij beschouwt de verkooppraktijken als misleidend en vraagt zich af waarom consumenten zoveel geld moeten betalen voor een product dat niet effectief is.

Mijn Klacht:

Heb tijdje geleden black latte gekocht bij jullie omdat er zoveel reclame over gemaakt werd dus heb gebeld en besteld op vertrouwen vvaan diegenen wie ik aan tel heb gehad.
Ik wou 1 pakket bestellen maar zij raden mij zeker 2 of 3 pakketten aan dus heb er uiteindelijk 2 genomen met het rezeltaat dat dan de kilo’s eraf waren en ik mocht absoluut niet erbij op dieet!!
Maar heb ik dus wel gedaan en 5 weken later en over de 100€ kwijt ben ik niks afgevallen dus het is gewoon onzin en oplichterij!!
Daarom dien ik klacht in waarom moeten ze de mensen zoveel geld laten betalen voor iets wat voor geen meter werkt en dan ook nog zeggen JE MOET WEL OPLETTEN WANT A LS JE ERBIJ OP DIEET GAAT GAAT HET VEEL TE VLUG waar niks van waar is

Gewenste Oplossing:

Als ze het geld trug geven v azn die onzin wat ze verkopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte klant, Vervelend om te horen dat Black Latte niet voor u heeft gewerkt. Ik vind het persoonlijk ook jammer dat mijn collega aan de telefoon een te mooi plaatje heeft geschetst. Black Latte is een hulpmiddel en geen wondermiddel. Het is raadzaam om bij Black Latte op uw eten te letten. U zou niet hetzelfde eetpatroon moeten aanhouden, want dat is de reden dat u bent aangekomen. Jammer dat u niet eerder contact met ons op heeft genomen, dan hadden we u op de juiste weg kunnen helpen. Nu kunnen we helaas niets meer voor u betekenen wat betreft de factuur. Om u tegemoet te komen, kunt u na betaling een gratis product uitkiezen van onze website: www.dorivit.nl. Met vriendelijke groet, Klantenservice Dorivit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 16 december 2019 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Vervelend om te horen dat Black Latte niet voor u heeft gewerkt. Ik vind het persoonlijk ook jammer dat mijn collega aan de telefoon een te mooi plaatje heeft geschetst. Black Latte is een hulpmiddel en geen wondermiddel.

Het is raadzaam om bij Black Latte op uw eten te letten.
U zou niet hetzelfde eetpatroon moeten aanhouden, want dat is de reden dat u bent aangekomen.

Jammer dat u niet eerder contact met ons op heeft genomen, dan hadden we u op de juiste weg kunnen helpen. Nu kunnen we helaas niets meer voor u betekenen wat betreft de factuur.

Om u tegemoet te komen, kunt u na betaling een gratis product uitkiezen van onze website: www.dorivit.nl.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit

Fjlcam van lankveld

Heeft op 17 december 2019 om 11:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben heel de tijd op dieet geweest (wat eigenlijk niet mocht)
Dus dat is onzin wat u zegt dat ik op moest letten met het eten

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte klant, Ieder persoon heeft een andere reactie op de ingrediënten van afslankmiddelen, elk lichaam is anders. Er zijn mensen die veel afvallen, mensen die weinig afvallen en mensen die niet afvallen. Helaas is niet van tevoren te zeggen hoe uw lichaam erop reageert, dat is alleen de ervaring die het leert. Maar het is zeker geen onzin om op uw eten te letten, want het aantal calorieën is belangrijk om in de gaten te houden. Daarbij kan het zijn dat te weinig eten averechts uitpakt. Dan wil uw lichaam reserves opbouwen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door Fjlcam van lankveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM