Mijn Klacht:
Op 17 november reageerde ik via Facebook op de actie van coffee-blacklatte.com. Ik betaalde 3,95 voor deze proefzending.
Op 19 november zou dit pakket zijn afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Dit ook aan coffee-blacklatte.com kenbaar gemaakt. Zij reageerde met ’n automatisch bericht dat ze mijn bericht hadden ontvangen maar waarschijnlijk geen tijd tot reageren hadden.
Nu ben ik al sinds 6 december in discussie met [email protected] over de gang van zaken. Bij mijn buren is nl op deze dag een nieuwe levering gedaan. Kosten 59,95
Ik schijn namelijk met hen door het aanvragen en betalen van de 3,95 een abonnement te zijn aangegaan. Dit was mij niet bekend. Is ook niet als zodanig beschreven in de FB actie. Ook hun naam stond nergens vermeld.
In uw actie stond dat ik aan coffee-blacklatte.com moest reageren bij problemen.
[email protected] beweert nu dat ik de zending van 6 december moet betalen omdat ik mij niet heb afgemeld voor deze levering.
Logisch toch als ik deze niet heb ontvangen.
Zij beweren van wel want zij houden zich vast aan ’t afleverbewijs van Post.nl. Ik heb hen gevraagd of ze ’n handtekening voor ontvangst konden overleggen, maar dat konden ze niet. De ontvanger heeft niet hoeven tekenen.
De zending van 19 november is door Post.nl afgeleverd alleen niet op mijn adres. Het is nu welles en nietes en ik trek aan ’t kortste eind. Zij volharden, maar ik ook.
Ik eis ’n oplossing.
Ik heb diverse malen voorgesteld dat ik het in december ontvangen pakket retourneer maar pas nadat zij mij het door mij betaalde bedrag van 3,95 hebben teruggestort en mij ’n adres versturen waar ik het pakket zonder kosten kan retourneren.
Dit retourneren gebeurt pas na bijschrijven van die 3,95.
Ik krijg steeds nee. Ze wijzen steeds met t vingertje naar ’t aflever bewijs van Post.nl.
Ik ben r nu echt klaar mee.
Ik wil dan ook dat zij dit verhaal sluiten.
Ik wil het afsluiten. Dit kost mij teveel energie.
Of ik stuur ’t in december wel ontvangen pakket met 2 dozen terug na terugstorten van 3,95 en ’t versturen van ’n retouradres door hen of ik hou ter compensatie van deze zeer langdurige kwestie het pakket en zij behouden mijn 3,95. Mijn dossier sluiten zonder betaling van 59,95.
Gewenste Oplossing:
Als Dorivit aan [email protected] opdracht geeft om de kwestie af te ronden.
Ik stuur 't in december wel ontvangen pakket met 2 dozen terug na terugstorten van 3,95 en 't versturen van 'n retouradres door hen of ik hou ter compensatie van deze zeer langdurige kwestie het pakket en zij behouden mijn 3,95. Mijn dossier sluiten zonder betaling van 59,95.
Voorkeur gaat uit naar het laatste heb immers al teveel tijd aan deze kwestie besteed
(10)
