annette van lieshout op 03 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd over problemen met de doorzendservice van PostNL, die loopt van 27 juni 2014 tot 23 december 2014. Ondanks de service is er meerdere keren post op het thuisadres aangekomen, wat de klant als onacceptabel beschouwt en hoopt dat er actie wordt ondernomen.
Ik heb herhaardelijke mails gestuurd , Ik heb doorzend service van 27 juni 2014 to 23 december 2014
Er is nu al verschillende keren post op mijn thuis adres aangekomen
Daar heb ik al 2 keer op gereageerd via de doozend service
Maar nu gebeurd het weer , ik vind dat dit niet moet kunnen en hoop dat er nu wel stappen worden ondernomen
Als alles goed door wordt gestuurd vind ik het prima
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 14:31 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
