Mijn Klacht:
Onze bank begon na een jaar al met inzakken op de plekken die het meest gebruikt worden. Ik vind dit niet kunnen bij een bank van €1700. Als ik dat bij de klantenservice aangeef krijg ik als antwoord dat ze een onafhankelijk bedrijf kunnen sturen die ter plaatse de klacht beoordeelt: terecht (fabrieksfout) of onterecht (door eigen gebruik). Onterecht? Dan is dat bedrijf dus al ter plekke dus zijn er sowieso kosten en komen die voor rekening van de klant. Ik heb gevraagd of er nog een andere oplossing is, want het komt inderdaad door gebruik van de bank, maar na 1 jaar hoort een bank nog niet zo verzakt te zijn. Dan is het gewoon slechte kwaliteit ipv fabrieksfout en vind ik dat het onder garantie hoort te vallen. Maar een andere oplossing hebben ze niet.
Gewenste Oplossing:
Verhelpen van de doorzakking van de bank vallend onder de garantie. Bank is 1,5 jaar oud.
