12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Schuit, Graag wil ik u hierbij wat extra uitleg geven over uw bestelling bij Onlineticketshop. Zoals u weet en zoals vermeld op iedere pagina van onze website, zijn wij een wederverkoper van kaarten. Dit betekent dat wij tickets doorverkopen die eerst door iemand anders zijn gekocht, maar die geen gebruik wenst te maken van deze tickets. Zij bieden deze tickets aan bij ons - vaak tegen een hogere prijs dan op de tickets staat gedrukt - en wij verkopen deze weer door. In dit geval aan u. De naam die u op het ticket gedrukt ziet staan is dan ook de naam van de eerste koper. Daarnaast klopt het dat u meer voor uw ticket heeft betaald dan op het ticket staat gedrukt. Dit heeft ook direct te maken met het feit dat Onlineticketshop een wederverkoper van kaarten is. Wij kopen onze kaartjes vaak in voor een hogere prijs dan de oorspronkelijke verkoopprijs. Daarnaast rekenen wij natuurlijk ook nog commissie voor onszelf en heeft de vraag naar en het aanbod van bepaalde tickets invloed op de prijs. Zoals uitgelegd op onze website kunnen de prijzen hierdoor fluctueren en bij populaire concerten kan de prijs behoorlijk oplopen. We hopen u hiermee voldoende uitleg te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop