Klacht: Doorgezakte fauteuils

Roel90 op 09 juni 2021 over Beliani in de categorie Internetshops - Meubels, Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beliani
Status Open
Datum 9 juni 2021

Na ongeveer een jaar gebruik van twee fauteuils van Beliani, is de vulling doorgezakt, waardoor het houten frame voelbaar is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, inclusief het verstrekken van foto's en video's, wordt de klacht niet serieus genomen en wordt er geen garantie geboden. De klant raadt aan om niet bij dit bedrijf te kopen vanwege de slechte afhandeling van klachten.

Mijn Klacht:

Een kleine jaar geleden 2 fauteuils aangeschaft. In het begin best tevreden over de stoelen. Maar naarmate de tijd verstrekt begon de vulling iets in te zakken. Helaas is het niet bij het inzakken gebleven, maar zijn ze inmiddels helemaal doorgezakt, zover dat je het houten frame voelt drukken. Contact opgenomen met Beliani en na veel foto’s, filmpjes en mailverkeer krijgen wij als reactie dat dit geen garantie is en dat inzakken erbij hoort. Koop hier dus nooit! Ze nemen je klacht niet serieus en willen niet eens de moeite nemen om de stoel zelf te beoordelen en te kijken of de klacht gegrond is.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie of nieuwe stoelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beliani

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beliani nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roel90
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM