Klacht: Door aflassing van festival nog steeds geen geld retour

AnkeSmeets1987 op 17 januari 2017 over Sonic Festival in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 januari 2017

Een bezoeker van het Sonic Festival heeft geklaagd over het uitblijven van de terugbetaling na de afgelasting van het festival op 9 en 10 september. Ondanks beloften dat het geld binnen 15 werkdagen zou worden teruggestort en updates over de voortgang, heeft de klager na bijna drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

9 en 10 September dit jaar zou Sonic zijn, helaas kregen wij een paar dagen van tevoren bericht dat dit niet door zou gaan.
Binnen 15 werkdagen zou ons geld teruggestort worden. Na 15 werkdagen had ik nog geen cent gezien.
Even later zijn er twee updates geweest, waarin steeds wordt gezegd dat ze bezig zijn.
We zouden 9 november meer horen over het retourneren van ons geld.
Er zijn dalijk al bijna drie maanden voorbij zonder dat er actie is ondernomen rond het terugstorten van het geld.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld wat ik betaald heb voor drie kaartjes voor de zaterdag binnen 2 weken op mijn rekeing terug ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM