Klachtenbrief voor dolce-gusto.nl

Betreft: Klacht over een tekort aan witte cups in de verpakking

[datum]

Dolce-Gusto.nl
[bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de recente aankoop van Dolce-Gusto cups bij uw bedrijf. Ik heb geconstateerd dat er een tekort is aan witte cups in de verpakking die ik heb ontvangen. Dit is een schending van de verwachte productinhoud zoals geadverteerd op uw website, evenals een schending van mijn consumentenrechten volgens de Nederlandse wetgeving.

Onder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht op volledige en nauwkeurige informatie over goederen voorafgaand aan een aankoop om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen. Echter, het product dat ik heb ontvangen, komt niet overeen met wat er was voorgespiegeld door uw bedrijf.

Ik verzoek u vriendelijk om ofwel mij een nieuw pakket met de correcte hoeveelheid van elke soort cup te sturen, of me toe te staan alleen witte cups te bestellen. Dit is in overeenstemming met artikel 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Als het gebrek binnen een redelijke termijn niet kan worden hersteld, heb ik als consument het recht op een gedeeltelijke terugbetaling.

Ik hoop dat we deze kwestie snel en bevredigend kunnen oplossen. Mocht dat echter niet het geval zijn, houd er dan rekening mee dat ik de mogelijkheid behoud om het geschil in te dienen bij de Geschillencommissie.

Ik zie uw reactie graag binnen tien werkdagen na de datum van deze brief tegemoet.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]