Klachtenbrief voor dolce-gusto.nl

Onderwerp: Verzoek om vervanging van kapotte waterkan van Dulco Gusto apparaat

Datum: [Voeg Huidige Datum In]

Aan: Klantenservice Dolce-Gusto.nl
[Voeg Bedrijfsadres In]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam invoegen] en ik heb onlangs een Dulco Gusto apparaat bij u gekocht. Helaas ben ik geconfronteerd met een probleem waarvan ik geloof dat het uw aandacht verdient op basis van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse wet.

Ik wil uw aandacht vestigen op een probleem dat ik ondervind met het apparaat, namelijk dat de waterkan kapot is. Dit belemmert de functie en het plezier van het product aanzienlijk en is niet iets wat ik als consument zou verwachten bij de aankoop van een dergelijk apparaat.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet het product dat aan de consument wordt geleverd de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Het staat duidelijk in het artikel dat een product dat binnen korte tijd na aankoop kapot gaat, niet voldoet aan de overeenkomst.

Gezien deze omstandigheden, zou ik graag een nieuwe waterkan voor het Dulco Gusto apparaat willen hebben, of als er geen vervanging mogelijk is, zou ik graag het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.

Ik stel uw onmiddellijke aandacht voor dit probleem zeer op prijs, en ik hoop op uw begrip en snelle handelen om tot een bevredigende oplossing voor dit probleem te komen.

Alvast bedankt voor uw aandacht in deze kwestie, en ik zie uw reactie graag zo snel mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]